Claro que fui enganado .. se arrependimento matasse…
Onde tem 23, segundo a Claro, era pra ter 300Kbps
Há um ano resolvi sair da Velox e usar a conexão 3g da claro, afinal de contas eu estava saindo dos meus 600Kbps para os turbinados 1Mega, além de ser mais barato e ter mais mobilidade… oxe, tchau Velox!! Mas uma voz vinha no meu ouvido “Mermão faça isso não…”. Um amigo uma vez tinha me falado que a pior experiência que ele teve foi ser cliente da Claro, que o atendimento não resolve nada, que o sinal era ruim, enfim, que ele não recomendava a Claro nem de graça, e que preferia pagar mais numa que, segundo ele, prestava, do que voltar pra Claro. Mas Já fazia tempo que ele tinha me contado isso… ta cum a bixiga, a Claro agora, nesse momento de concorrências, deve ter melhorado, então, mesmo com essa historinha na cabeça, resolvi encarar, afinal de contas, era 1 Mega!!!!
Já na hora de adquirir o serviço, começou mal… como o telefone que eu usava o velox era no Nome da minha mãe e eu só poderia ter direito ao modem se o Claro também fosse no nome da minha mãe. Acabei comprando o modem!
Chego no trabalho e já o coloco no notebook ( quero humilhar os meros mortais da criação com sua internet compartilhada, enquanto uso uma de 1 mega só pra mim!!! ) e a minha primeira surpresa: O negócio não funcionava… liguei pro 1052 e , depois de 20 minutos ( sério mesmo, 20 minutos!!! ) a moça que me atendeu disse que demora um pouco até ter o sinal… Beleza, amanhã eu humilho o povo…
Primeiros dias a empolgação impera, NE… e daí se o sinal cai de hora em hora… ta dando pra checar o e-mail, acessar rapidinho o Orkut… a vozinha repetia o mantra “Mermão, sai dessa… “ Teve um dia que a conexão chegou a 700Kbps… pense na alegria aqui em casa!!… ai que saudade daquele dia….
Sei que uns meses depois eu vi a merda que fiz… a conexão não era estável, caia o tempo todo… velocidade? Uns 300kbps, no máximo e num dia de sorte… ligava pro 1052 e os atendentes ficavam repetindo o procedimento de identificar rede… acredita que uma vez fiquei uns 4 dias sem conexão???
E no fim do ano, quando recebi uma ligação da Claro dizendo que a partir do dia 01 de janeiro a conexão estaria melhor… só faltou ela dizer de que ano, pq estamos em 2009 e continua a mesma coisa ( se não ta poir… )
Sim, aí , uma semana não tinha santo que fizesse minha conexão sequer rastejar ( tava fazendo em média 52kbps e a claro , diz ela, te garante pelo menos 300Kbps, pois mesmo se você tiver comprado 1 Mega, você não tem do que reclamar se tiver com mais que 300Kbps) então ,depois de muito reclamar, pedi para me passar para o cancelamento, aí depois de a ligação “cair” umas duas vezes ( e cada retorno era mais uns 20/25 minutos esperando ser atendido…) me passaram pra um setor de contenção, acho, que me disse que , se eu quizesse cancelar agora, teria que pagar a multa por estar desistindo antes do contrato terminar, né foda? Ou então eu teria que esperar uns dias e , se a conexão não melhorasse, ligasse de novo e se eu realmente quizesse cancelar, seria feito o cancelamento e a Claro me pagaria o que paguei no modem… cara, juro que naquela hora eu vi a Luz!!!
Esperei uns 10 dias, e nesse meio tempo tentava ligar pra Claro, mas não dava pra passar 20/25 minutos sentado esperando alguém ter a boa vontade de me atender… então no dia que consegui falar com o atendimento, depois de a ligação “cair” mais uma vez, um cara me atendeu e disse que como tinha passado 15 dias ( eu contei 10, devo ter desaprendido… ) a reclamação não era mais válida par o cancelamento… e disse também que a equipe técnica ligou pra mim e informou que o problema havia sido resolvido ( nunca recebi essa ligação!). Aí a paciência foi pro saco mesmo… comecei a discutir com o atendente, que isso ea um absurdo, que eu estava pagando e que merecia o serviço pelo qual estava pagando, e o cara do outro lado já ficando alterado também, falando que se eu cancelasse eu teria sim que pagar a multa!, aí pra consolar, me deram uns meses sem pagara a conexão… olha, foi a primeira vez na vida que eu tive vontade de mandar um atendente ir pra aquele lugar, juro… sei que, no final das contas, o cara não tem culpa, que ta lá só fazendo o dele…
Hoje eu to aqui, pleno carnaval… eu precisando pesquisar imagens pra um trabalho que tinha que ter terminado ontem, mas desde quinta feira minha conexão está praticamente parada, mas já desisti de ficar ligando, pois não resolve… to na verdade contando as horas para o meu contrato acabar ( termina em abril, e nesse sai nem vou me importar em passar 20/25 minutos no telefone… J )e cancelar essa burrada que contratei e voltar para os braços da minha saudosa e amada Velox.
A foto é do velocímetro que a Claro recomenda pra avaliar a velocidade. Tirei um print agora, as 12h46, do dia 24 de fevereiro de 2009
A propósito, quem tiver interessado em adquirir um serviço 3g, recomendo uma visitinha a comunidade do orkut “Claro que fui enganado”
Leonardo says:
Muito bom o seu comentário. É incrível como passei pelas mesmas coisas que você. Também não vejo a hora do meu contrato terminar e mesmo quando este acabar vai ficar a sensação de que o consumidor no Brasil é tratado como lixo; vilipendiado nos seus direitos mais básicos. Eita Brasil que precisa melhorar!!!
Ricardo says:
é incrivel como teus problemas são exatamente os meus com esta porcaria chamada Claro3G.Mau atendimento por parte dum atendente mau remunerado treinado a exaustão prá enganar…uma conexão falha muito abaixo da velocidade contratada,até a mentira de que dia primeiro de janeiro tudo mudaria te aplicaram,mas numa coisa difere..no tempo sem conexão….eu já fiquei 15 dias sem nenhuma.Detonar esta maldita operadora é pouco…
joao says:
sugestao ,para pedir o cancelamento ,ligue para 1052 e peça o cancelamento sem multa (peça o protocolo e anote),pois a internet nao esta atendendo minhas necessidades e a velocidade nunca chega perto do contratado e como esta com velocidade abaixo dos 10% ,isso é quebra de contrato eu exijo meus direitos ,caso assim mesmo eles nao cancelarem ,ligue pra anatel e informe o ocorrido e passe o numero do protocolo ,em +- 1 semana a claro vai entrar em contato pra confirmar o cancelamento